Ciudad del Bienestar nace de la iniciativa de los Hermanos de San Gabriel (Gabrielistas) en el entorno de Aranda de Duero. Se concibe como un centro residencial con una vocación de servicio marcado por la atención exquisita e innovadora a las personas.
La residencia para personas mayores, válidas y dependientes, recoge y desarrolla las líneas maestras del proyecto 
con el que la consejería de Familia de la Junta de Castilla y León ha marcado un hito y se ha convertido en referente en toda España. Se trata de un modelo en el que lo asistencial cobra una dimensión diferente, con la organización de unidades de convivencia de dimensiones y con dotación y equipamientos que las han hecho excelentes en la valoración de los residentes.
El Residencial Ciudad del Bienestar cuenta con 60 habitaciones, distribuidas en 6 unidades, con 8 y 9 habitaciones por unidad. Cada unidad está dotada con espacios y equipamientos para permitir una relación interpersonal en grupos de o más de 16 personas, dimensión en la que ha sido sociológicamente demostrado que se generan vínculos interpersonales mucho más profundos.
La Dirección de la Residencia asume el compromiso de ofrecer una atención de calidad basada en el respeto a la dignidad, la individualidad y los derechos de cada persona, orientando todas sus actuaciones a la mejora de su bienestar, autonomía y calidad de vida.
La actividad del centro se desarrolla conforme al modelo de Atención Integral y Centrada en la Persona (AICP), entendiendo que cada residente es una persona única, con una historia de vida, unas preferencias, unos valores y un proyecto vital propios que deben ser conocidos, respetados y tenidos en cuenta en la planificación y prestación de los apoyos y cuidados.
Nuestra misión es proporcionar una atención de calidad a las personas en situación de dependencia, promoviendo su autonomía y calidad de vida mediante un enfoque personalizado y humanizado.
Nuestra visión es ser un referente en la prestación de cuidados de larga duración, distinguiéndonos por la innovación, la excelencia asistencial y el respeto a la dignidad de las personas.
Para ello, la Dirección establece los siguientes compromisos:
- Prestar servicios seguros, eficaces y adaptados a las necesidades, expectativas y preferencias de cada persona residente, favoreciendo su autonomía y autodeterminación en la toma de decisiones que afecten a su vida cotidiana.
- Promover un entorno con ambiente de hogar, respetuoso, acogedor e inclusivo, que facilite el mantenimiento de vínculos significativos y la participación activa de las familias y de la comunidad.
- Garantizar la participación de las personas residentes y sus familias en la planificación, seguimiento y evaluación de la atención prestada, favoreciendo una comunicación cercana, transparente y accesible.
- Cumplir los requisitos legales, reglamentarios y otros requisitos aplicables a nuestra actividad, así como los compromisos asumidos con las personas usuarias, sus familias y demás grupos de interés.
- Implantar, mantener y mejorar de forma continua un Sistema de Gestión de la Calidad conforme a los requisitos de la Norma ISO 9001:2015, basado en el enfoque a procesos, el pensamiento basado en riesgos, la evaluación del desempeño y la mejora continua.
- Establecer objetivos de calidad coherentes con esta Política, realizar su seguimiento periódico y proporcionar los recursos humanos, materiales y tecnológicos necesarios para alcanzarlos.
- Fomentar la competencia, implicación y desarrollo profesional de las personas trabajadoras mediante la formación continua, el trabajo en equipo y la promoción de una cultura organizativa basada en el respeto y la responsabilidad compartida.
- Impulsar la innovación y la búsqueda permanente de oportunidades de mejora que contribuyan a incrementar la satisfacción de las personas residentes, sus familias y el resto de grupos de interés.
Los valores que inspiran nuestra actuación y orientan la toma de decisiones son:
- La dignidad y el respeto hacia cada persona.
- La autonomía y la autodeterminación.
- La atención personalizada e individualizada.
- La inclusión y participación comunitaria.
- La calidad y la mejora continua.
La Dirección se compromete a comunicar esta Política a todas las personas que forman parte de la organización, a ponerla a disposición de las partes interesadas pertinentes y a revisarla periódicamente para asegurar que continúa siendo adecuada al propósito y contexto de la Residencia.
